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一场疫情让中国旅游业遭受巨大冲击

旅行社停团、景区停业、酒店歇业……一场疫情让中国旅游业遭受巨大冲击,损失惨重。目前,疫情影响一直在延续,何时会迎来拐点也尚未可知。

为了控制疫情,全国已有多地风景区发布公告,宣布景区部分或全部关闭,相关节庆活动也随之取消。其中仅广东省因疫情关闭的A景区就达384家,云南省也有545家景区关闭,且因为疫情的不明朗,何时能够重新开门迎客都尚不确定。

疫情使得旅游行业整体都遭受断崖式下跌,景区肯定不例外,停业导致大部分景区都已经没了客流量,但这并不意味着景区的运营就该停滞了。利用这个时期,景区等旅游企业应该利用这段时间自省,当线下触达消费者的路径受阻,是否还能通过线上渠道维系与消费者的连接,企业内部应对突发事件的协同是否高效,只有认识到不足,及时的补齐短板,才能推动企业不断创新、行业不断进步。

尽管旅游市场整体受创,但相较于OTA、旅行社,景区似乎显得更为被动,依靠线下实体景区与游客产生紧密关联,一旦通道被切断,有多少景区能够通过线上与游客维持联络,另寻他途减损,少之又少。此次新冠疫情对于景区来说,是冲击的同时也为景区上了生动的一课,就是数字化服务能力的重要意义,将业务由线下向线上延伸,提升数字化服务能力对于景区来说势在必行。




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